Obchodní podmínky

Všeobecné podmínky 

internetového eshopu BezKrtka.cz, (dále jen jako „BezKrtka.cz“ nebo „prodávající“).

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi kupujícím („vámi“) a prodávajícím („námi“) při nákupu zboží v našem e-shopu i jiným způsobem. Jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Dohodneme-li si individuálně něco jiného, než je zde uvedeno, naše dohoda má přednost.

Nakupujete-li mimo rámec své podnikatelské činnosti, vystupujete jako spotřebitel; v takovém případě vám právní předpisy poskytují zvláštní ochranu a práva popsaná níže. (Pokud nakupujete v rámci podnikání, uplatní se pravidla pro podnikatele.) Informace o zpracování osobních údajů najdete na našem webu v patičce.

2. NAŠE ZBOŽÍ

Na e-shopu www.bezkrtka.cz najdete u každého produktu podrobné informace o jeho vlastnostech, dostupnosti, ceně a přibližném termínu doručení.

V případě potřeby s vámi můžeme uzavřít kupní smlouvu i za jiných podmínek, na kterých se individuálně dohodneme.

Pokud je u produktu uvedeno, že je rozbalený, použitý, s vadou nebo jinak zlevněný z důvodu jeho stavu, mějte prosím na paměti, že vadu, pro kterou byl produkt zlevněn, nelze později reklamovat. V ostatních ohledech se reklamace těchto výrobků řídí běžnými pravidly, která najdete níže.

Všechny ceny jsou uvedeny jako konečné, nejsme plátci DPH a jsou včetně všech zákonných poplatků, nezahrnují však náklady na dopravu, které jsou zobrazeny v průběhu objednávky.

Pokud by se na e-shopu výjimečně objevila zjevně chybná cena, nejsme touto cenou vázáni a kupní smlouva na základě takové nabídky nevzniká.

3. OMEZENÍ PRO PLATBU A DORUČOVÁNÍ

Na našem e-shopu můžete platit následujícími způsoby:
Okamžitým bankovním převodem
Bankovním převodem – zálohovou fakturou
Bankovním převodem – fakturou
Na dobírku
Zboží doručujeme jen na území České a Slovenské republiky, pokud se nedomluvíme individuálně jinak.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Na našem webu www.bezkrtka.cz si můžete vytvořit vlastní uživatelský účet, ze kterého lze pohodlně spravovat objednávky a přehledně sledovat historii nákupů. Registrace účtu však není nutná – nakoupit u nás můžete i bez registrace.

Přístupové údaje ke svému účtu si prosím pečlivě chraňte a údaje, které v účtu uvádíte, udržujte vždy aktuální.

Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě – čas od času je potřeba provést údržbu nebo technické úpravy systému. Za případné krátkodobé omezení se předem omlouváme.

Účet můžeme zrušit v případě, že je dlouhodobě neaktivní, nebo pokud je prostřednictvím účtu porušována smlouva, obchodní podmínky či jiné právní povinnosti.

5. DORUČENÍ

Zboží vám doručíme způsobem, který si zvolíte v nákupním košíku, a to na adresu, kterou uvedete při objednávce.  Zboží odesíláme podle dostupnosti a našich kapacit co nejdříve – obvykle následující pracovní den po přijetí objednávky (při objednání do 13:00), případně po připsání platby na náš účet.

Pokud by došlo ke zpoždění nebo k nedostupnosti objednaného množství, budeme vás o této skutečnosti neprodleně informovat. V případě, že nebude možné dodat zboží v uvedeném termínu, máme právo dodat jej v přiměřené dodatečné lhůtě.

Zboží si můžete také osobně převzít na adrese:
Budovatelů 301, 533 13 Řečany nad Labem.

Prosíme, abyste zboží při doručení převzali a zkontrolovali. Pokud zjistíte jakékoliv poškození nebo nesrovnalost, informujte nás co nejdříve – pomůže to urychlit řešení reklamace a komunikaci s dopravcem.

Stejně jako my máme povinnost zboží doručit, vy máte povinnost ho převzít. Pokud zboží bezdůvodně nepřevezmete, můžeme po vás požadovat náhradu vzniklých nákladů (např. za opakované doručení nebo skladování). V krajním případě můžeme od smlouvy odstoupit.

Doručení zajišťujeme prostřednictvím smluvních dopravců. Ti doručují zásilku k vašim dveřím, nikoliv však do bytu, sklepa či dalších prostor.

Pokud nejste spotřebitel, řídí se dodání zboží podmínkami FCA dle Incoterms 2020, pokud se nedohodneme jinak. U spotřebitelů se postupuje podle občanského zákoníku a uzavřené kupní smlouvy.

6. OBJEDNÁVKA

Vyberte si zboží, které chcete zakoupit, a vložte ho do nákupního košíku. Objednávkovým procesem vás provedeme krok za krokem – jednoduše a přehledně.

V objednávkovém formuláři najdete souhrn všech důležitých informací: název a množství zboží, cenu, zvolený způsob dopravy i platby. Po jejich vyplnění se zobrazí celková cena objednávky, která zahrnuje i náklady na doručení.

Před odesláním objednávky si všechny údaje můžete zkontrolovat a případně upravit.
Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“.

Jakmile objednávku obdržíme, pošleme vám potvrzovací e-mail. Tímto okamžikem je mezi námi uzavřena kupní smlouva.

Pokud se vaše objednávka bude jevit jako neobvyklá (například vzhledem k množství nebo specifikaci zboží), můžeme vás kontaktovat pro její potvrzení. V takovém případě se smlouva uzavírá až po vzájemném odsouhlasení.

Objednávku je možné vytvořit i jiným způsobem – například e-mailem s odkazem na náš katalog nebo na základě individuální dohody. I zde platí, že smlouva je uzavřena až po vzájemném potvrzení objednaného zboží, dodacích podmínek a ceny.

Náklady na komunikaci při uzavírání objednávky (např. připojení k internetu, telefonní hovory) si hradíte sami. Tyto náklady se nijak neliší od běžných sazeb vašeho poskytovatele služeb.

7. PLATBA

Informaci o ceně zboží uvádíme vždy u nabídky daného produktu.
Kupní cenu a náklady na dodání zboží můžete hradit:

– rychlým bankovním převodem
– na dobírku

bankovním převodem na účet:
Airbank a.s.
Kód ústavu: 3030, Číslo účtu:1327290024,  Měna: CZK, SWIFT: AIRACZPP

Pokud budete platit na dobírku, celková cena je splatná při převzetí zboží.Pokud platíte bezhotovostně, celková cena je splatná při uzavření smlouvy. Zboží zasíláme a lhůty pro dodání nám začínají běžet po připsání celkové ceny na náš účet. Pokud jste více než 14 dní v prodlení s úhradou kupní ceny, automaticky dochází ke stornu Objednávky (odstupujeme od kupní smlouvy).

Pro každou platbu vám vystavíme fakturu. Zašleme vám ji v elektronické podobě na zadanou e-mailovou adresu. Na vaše přání vám vystavíme zálohovou fakturu, kterou vám pošleme na vaši e-mailovou adresu. Kontaktujte nás. Dovolujeme si ale upozornit, že zboží expedujeme po úhradě zálohové faktury. Případné slevy u nás nejde kombinovat.

8. VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)

Pokud u nás na bezkrtka.cz nakupujete jako spotřebitel, máte právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy. Jednoduše řečeno – pošlete nám zboží zpět a my vám vrátíme peníze.

Kdy odstoupit nelze

Odstoupení od smlouvy není možné u zboží, které:

  • podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
  • bylo po dodání nenávratně spojeno s jiným výrobkem,
  • bylo vyrobeno nebo upraveno podle vašich požadavků,
  • je dodáno v zapečetěném obalu a z hygienických důvodů jej nelze vrátit po otevření.

Jak postupovat při vrácení

  • Do 14 dnů od převzetí zboží nám dejte vědět, že odstupujete od smlouvy – stačí e-mailem nebo poštou.
  • Připojte číslo objednávky, datum nákupu, číslo účtu a způsob, jakým si přejete vrátit peníze.
  • Zboží nám pošlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na naši adresu:
    Tomáš Řehák – bezkrtka.cz, Budovatelů 301, 533 13 Řečany nad Labem

Zboží prosíme vracejte kompletní, nepoškozené a bez známek nadměrného opotřebení. Pokud by zboží bylo poškozené nebo znehodnocené nesprávným zacházením, můžeme vám vracenou částku snížit o odpovídající hodnotu.

Náklady na vrácení zboží zpět k nám hradíte vy.

Jakmile zboží obdržíme nebo nám prokážete, že jste jej odeslali, vrátíme vám peníze do 14 dnů. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým proběhla platba, pokud se nedomluvíme jinak.

Podnikatelé

Pokud nakupujete jako podnikatel, můžete od smlouvy odstoupit jen v případech stanovených zákonem nebo při jiné vzájemné dohodě.

9. JAK REKLAMACI UPLATNIT

Pokud se na zboží objeví vada, dejte nám vědět – udělat to můžete jakkoliv: telefonicky, e-mailem nebo poštou. Rádi vše vyřešíme co nejrychleji.

Co nám sdělit

Abychom mohli reklamaci vyřídit bez zbytečných průtahů, uveďte prosím:

  • vaše kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa),
  • číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,
  • popis vady a kdy jste ji zjistili,
  • jaký způsob vyřízení si přejete (oprava, výměna, sleva, vrácení peněz).

Zboží nám pošlete nebo přineste spolu s krátkým popisem vady, odešlete vyplněný reklamační formulář na našem webu v sekci REKLAMACE. V některých případech nám může stačit i fotografie – proto je nejlepší se s námi předem spojit a domluvit postup.

Při přepravě zboží ho prosím pečlivě zabalte, aby nedošlo k dalšímu poškození. U většiny reklamací je nutné posoudit výrobek kompletní, proto se s námi raději domluvte, zda je to i váš případ.

Po přijetí reklamace vám pošleme potvrzení o jejím přijetí a následně také informaci o jejím vyřízení.

CO MŮŽETE POŽADOVAT

Máte právo žádat:

  • opravu, doplnění nebo výměnu zboží,
  • přiměřenou slevu,
  • případně odstoupení od smlouvy – pokud:
    • vadu nelze odstranit,
    • vada se opakovaně projevuje,
    • vada je podstatná,
    • nebo reklamaci nevyřídíme v zákonné lhůtě.

U drobných (nevýznamných) vad lze požadovat pouze slevu z ceny.

JAK REKLAMACI VYŘÍDÍME

Reklamaci vyřizujeme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedomluvíme jinak. Pokud lhůtu nedodržíme, máte právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat slevu.

O výsledku vás budeme informovat prostřednictvím kontaktů, které jste uvedli. Pokud si opravené nebo vyměněné zboží nevyzvednete, můžeme účtovat přiměřené náklady na jeho uskladnění.

Pokud jste spotřebitel, proplatíme vám také účelně vynaložené náklady na oprávněnou reklamaci (např. poštovné). O proplacení požádejte co nejdříve, nejpozději do jednoho měsíce po vyřízení reklamace.

10. VELKOOBCHODNÍ SPOLUPRÁCE

Zajišťujeme rychlé dodávky zboží velkoobchodním partnerům a poskytujeme podporu a servis. Dodáváme naše produkty bez log našeho eshopu.  Trvale udržuje dostatečné naskladnění, abychom mohli být spolehlivým a flexibilním partnerem. Pro spolupráci nás kontaktujte na info@bezkrtka.cz nebo telefonu 731 042 557.

11. ZÁVĚREČNÉ INFORMACE

Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte jako spotřebitelé právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího ze smlouvy.

V takovém případě se můžete obrátit na:

Českou obchodní inspekci
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Řízení lze zahájit pouze na základě vašeho návrhu, a to v případě, že se spor nepodařilo vyřešit přímo s námi. Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás své právo uplatnili poprvé.

Mimosoudní řešení sporu je možné také online prostřednictvím platformy ODR:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Podnikáme na základě živnostenského oprávnění.
Dozor nad naší činností vykonává živnostenský úřad a v zákonem stanoveném rozsahu také Česká obchodní inspekce, na kterou se můžete obrátit s případnou stížností.
Smlouvy s vámi ukládáme, ale neposkytujeme k nim přístup.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce.
Pokud nakupujete jako podnikatel, můžeme jednostranně započítat naše pohledávky vůči vašim. U spotřebitelů to možné je pouze tehdy, pokud to výslovně stanoví tyto obchodní podmínky.
Kupující přebírá nebezpečí změny okolností podle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Pokud jste podnikatelé, neneseme odpovědnost za prodlení způsobené vyšší mocí – tedy událostí, kterou nemůžeme ovlivnit (např. pandemie, války, živelné katastrofy, výpadky surovin apod.).
V případě, že vyšší moc brání v dodání zboží, dáme vám o tom vědět bez zbytečného odkladu. Trvá-li překážka déle než 150 dní, může kterákoliv ze stran od smlouvy odstoupit.
Za újmu vzniklou z důvodu vyšší moci neneseme odpovědnost. Naše vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Veškerý obsah našich webových stránek – texty, fotografie, grafika, videa, logo i produkty – je chráněn autorským právem.

Bez našeho písemného souhlasu je zakázáno jakékoliv kopírování, úpravy či jiné užívání obsahu nad rámec kupní smlouvy.

V Řečanech dne 3. listopadu 2025